La conversión en marketing se refiere a convertir a un prospecto o cliente potencial en un cliente pagador o lograr que realice cualquier acción deseada en el sitio web o plataforma de la empresa. La acción deseada podría ser completar un formulario, realizar una compra, descargar un libro electrónico, suscribirse a un boletín informativo u cualquier otra acción específica que la empresa desee que el usuario realice.
La tasa de conversión es una métrica utilizada para medir el éxito de una campaña de marketing. Es el porcentaje de visitantes de un sitio web o plataforma que realiza la acción deseada. Por ejemplo, si 100 visitantes ingresan a un sitio web y 10 realizan una compra, la tasa de conversión es del 10%. Una tasa de conversión más alta indica que la campaña de marketing persuade de manera efectiva a los visitantes a realizar la acción deseada.
La Optimización de la Tasa de Conversión (CRO, por sus siglas en inglés) consiste en optimizar el sitio web o plataforma para aumentar la tasa de conversión. Esto implica analizar el comportamiento del usuario, identificar puntos problemáticos y realizar cambios en el sitio web o plataforma para que sea más fácil para los visitantes realizar la acción deseada. Ejemplos de tácticas de CRO incluyen:
- Mejorar el diseño del sitio web.
- Simplificar el proceso de compra.
- Agregar reseñas y testimonios de clientes.
- Optimizar el contenido y el mensaje.
Al mejorar la tasa de conversión, las empresas pueden aumentar el Retorno de Inversión (ROI) de sus campañas de marketing y impulsar el crecimiento del negocio.
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